Kundenzufriedenheit im Handwerk ist ein entscheidender Erfolgsfaktor, der Handwerksbetrieben den langfristigen Erfolg sichert. Digitale Prozesse, hohe Qualitätsstandards und ein transparenter Kundenkontakt tragen maßgeblich dazu bei, dass Kunden sich gut betreut fühlen. Für viele Hausbesitzer sind neben der fachgerechten Ausführung auch ein freundlicher und erreichbarer Kundenservice, ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis sowie Zuverlässigkeit und klare Kommunikation ausschlaggebend. Die Kundenzufriedenheit beeinflusst nicht nur die Bindung bestehender Kunden, sondern führt auch zu wertvoller Mundpropaganda und Empfehlungen. Betriebsinterne Auswertungen belegen, dass zufriedene Kunden langfristig loyal bleiben, was wiederum die Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens stärkt.